ご利用ガイド：
ご利用規約
私ども合同会社ブラッシーは、「すぐ楽ドクター」（以下、本サービス）の普及を通じて「インターネット」×「既存医療」にて医療機関を受診するあり方や医療関係者の方々とより良い関係構築の為に努めていきたいと考えております。
つきましては、本サービスのご利用にあたり、以下の内容に同意した上でサービスをご利用頂きますようお願い申し上げます。
オンライン診療は、対面診療を補完するものであり、医師・薬剤師には、ＴＶ診療、電話にて対面診療に近いかたちにて行ってもらうようお願いしております。
◇第１条（本規約の適用）
１ 本規約は、本サービス提供条件および本サービスの利用に関する合同会社ブラッシー（以下、「当社」といいます。）とサービス利用者（以下、利用者とします。）との間の権利および義務関係を定めることを目的とします。
２ 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されるものとします。
３ 本規約の内容と本規約外における本サービスの説明及びＱ＆Ａ・投稿・ガイドライン等（以下、「規定」といいます。）との間で食い違いがある場合は、規定が優先して適用されるものとします。
◇第２条（定義）
１ 「本サービス」とは、当社が企画・運営するオンライン診療支援サービス「すぐ楽ドクター」をいいます。
２ 「利用者」とは、本サービスを利用して登録医療機関による診療等を受ける個人をいいます。
３ 「本サイト」とは、当社が、本サービスを提供するためのウェブサイトをいいます。
４ 「本契約」とは、当社が利用者に対し、本サービスを提供し、利用者が当社、登録医療機関に対し、本規約に基づき発生する本サービス利用料を支払うことを約することをいいます。
５ 「登録医療機関」とは、本サイトに登録している医療機関やその他の法人であり、診療等に従事する機関をいいます。
６ 「登録医師・薬剤師」とは、本サイトに登録している医師・薬剤師であり、診療等に従事する者をいいます。
◇第３条（利用者）
１ 利用者は、本サービスの利用に際し、本規約の定めに従うことを承諾したものとみなします。
２ 利用者は、自らの意思によって本サービスを利用するものとします。
３ 利用者は、本サービスの利用にあたり、本サイトの定めるところに従い利用者登録を行う必要があり、利用者登録の完了をもって本契約が成立するものとします。
４ 当社は、利用者登録にあたり、登録を行う者が以下に定める事由のいずれかに該当した場合、サービス提供を拒否することができるものとします。なお、当社は、当該拒否について一切の責任を負わず、また拒否理由を説明する義務を負わないものとします。
・ 本サービスでは、法令に準じ医師の判断に基づき必要に応じて「対面」での診療を利用者に指示します。この「対面」での診療行為について利用者が同意できない、また受診しない場合
・ 本規約に違反する行為を行うおそれがある場合、または過去に違反した事実が判明した場合
・ 登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
・ その他当社が、医学的理由（急性疾患等の本サービスに適さない病状等）、登録医師の指示に従わない等の規約違反の疑い、他の患者様や登録医師等に対して問題がある言動等、本サービスをご利用になることが不適切と判断した場合
５ 利用者は、本サービスにおいて登録した情報の内容について一切の責任を負います。
６ 利用者は、本サービスにおいて登録した情報を、本サービスを利用するために必要な範囲内で、利用者自らが変更、追加、削除できるものとし、常に利用者が責任をもって正確な状態に保つものとします。
７ 利用者は、自らの意思により本サービスへの登録を削除することができます。
８ 利用者は、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティーの確保等）を整備するものとします。
◇第４条（診療）
１ 利用者は、本サービスを利用するにあたり、診療を受けることに際し、情報提供義務があります。なお、情報提供が行われない場合は、適切な診断および処方などができない場合があります。
２ 利用者は、本サービスへの登録を完了することにより、本サイトを通じて、登録医療機関に所属する登録医師により診療等を受診することができます。原則として登録医師が診療等を実施します。ただし、登録医療機関及び登録医師側の都合により、担当医師とは異なる登録医師が診療を行う場合があることに同意します。
３ 利用者は、診療等の受診にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
４ 利用者は、診療メニュー等に応じ、登録医療機関の登録医師の指示において対面での診療を受けなければ、本サイトを通じたオンラインによる診療を受けられない場合があることに同意するものとします。
５ 利用者が第1項に従って診療等のサービスを受けるにあたり、前項に基づき登録医療機関に対して利用者の入力情報及び問診等が通知された時点で、利用者と当該登録医療機関との間で診療契約が締結されたものとみなします。
６ 利用者に対して診療・検査・処置等を行い、処方箋を発行しまたは医薬品の配送を行うのは登録医師またはその所属する登録医療機関等のスタッフであり、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
ただし、診療契約に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求については当社が責任の所とします。
◇第５条（料金）
１ 本サービス利用者様から医療機関への紹介料や仲介費用はいただいておりません。
２ 本サービスの自由診療に関しては事前に確定できる料金については本サイト上に原則明示します。ただし、通常の保険診療と同様に、利用者の健康状況等によって診療内容や費用が異なるため、診療前に金額を完全に確定することができません。
３ 本サービスは原則、利用者による医薬品の指定はできません。利用者の健康状況等に応じた医薬品を登録医療機関により判断いたします。ただし、利用者が指定する医薬品を登録医療機関等が認める場合は、別途料金が発生する場合があります。
４ 「すぐ楽ドクター」は通販ではなく、法令に則ったオンライン診療及びオンライン服薬指導サービスです。
５ 通常の医療機関の受診と同様に診療・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来ません。
６ 本サービス利用料の支払いは、利用者が本サイトの利用にあたり登録したクレジットカードによってなされるものとします。利用者は、クレジットカードの登録情報に変更または誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。利用者のクレジットカードによる決済が1回でもできなかった場合、当社は、利用者による本サービスの利用を停止させることができるものとします。
◇第６条（禁止事項）
１ 利用者は、以下の各行為を行ってはならないものとします。
・当社、医療機関及び医師に対し、虚偽の情報を提供する行為
・他人の診療を受ける目的で、他人に薬剤を譲渡する目的で、本サービスを利用する行為
・ 本サービスの利用に関し、自らまたは第三者のために不正な利益を得ようとする行為
・他人の知的財産権、プライバシーに関する権利、その他の権利または利益を侵害する行為
・コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
・個人や団体を誹謗中傷する行為
・本サービスで得た情報を本サービスの利用目的の範囲を超えて第三者に譲渡する行為、または営利目的で譲渡する行為
・公序良俗に反する行為
・法令に反する一切の行為
・本サービスの運営を妨げる行為
・その他本サービスの提供を継続することが困難であると当社が判断する一切の行為
２ 利用者が本規約の各条項に違反し、当社または第三者に対して損害を与えた場合は、利用者は当社または第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。
◇第７条（利用者情報の変更・削除・解約など）
１ 当社は、利用者が本規約に違反する行為をし、もしくはその行為をする恐れがある場合、利用者による本サービスの利用が不適切であると当社が判断する場合、利用者による本サービスの利用により本サービスの運営に支障が生じると当社が判断する場合、当該利用者に何ら事前の通知をすることなく以下の措置を講じることができるものとします。なお、当社は利用者に対し、下記の措置を講じる理由について説明する義務を負いません。
・利用者が本サービスにおいて登録した情報の全部または一部についての変更または削除
・本契約の解除およびそれに伴う本サービス利用の停止、または本サービスの利用者としての登録の抹消
・その他当社が必要と認める措置
◇第８条（サービス内容の修正変更）
当社は、利用者の事前の承諾なしに本サービスの内容を修正変更することができるものとします。
◇第９条（サービスの停止・終了）
当社は、以下のいずれかに該当する事由により、利用者への事前の通知および承諾を要することなく、本サービスを停止または終了することができます。
・本サービス運営のためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
・ウィルス被害、火災、停電、天災地変などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
・第三者の故意または過失による行為によって発生した本システムの不具合について対策を講じる必要がある場合
・法令等の改正、成立により本サービスの運営が困難となった場合
・その他、当社が本サービスの提供の停止・終了が必要と判断した場合
◇第１０条（免責・非保証）
１ 当社は、登録医師またはその所属する登録医療機関等の第三者の情報、利用者等が本サービスに登録し掲載する情報等に関し、内容の正確性、有用性、完全性等について何らの保証をしないものとします。
２ 当社は、本サービスの利用に関し、以下のことを保証しないものとします。
・サービスが中断しないこと
・本サービスにエラーが生じないこと
・本サービスの利用に関し通信回線等の障害がないこと
・本サイト上のコンテンツに関する盗用、毀損または改ざんがないこと
・本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと
・商品発送後の責任（配達事故・遅延・紛失）
３ 当社は、当社による利用者情報の変更、削除または消失、本サービスの内容の変更、本サービスの提供の停止または終了、本サービスの利用不能、本サービスの利用によるデータの消失または機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、一切責任を負わないものとします。
４ 前3条の規定により、利用者情報が変更または削除された場合、本契約が解除された場合、本サービス内容が変更された場合、または本サービスが停止・終了した場合においても、利用者と登録医師またはその所属する登録医療機関との間で成立する診療契約の内容に影響を及ぼすものではありません。
５ 当社は、利用者による本サービスの利用により、利用者の疾病または疾患が治癒し、診療が終了することを保証するものではなく、また、登録医師またはその所属する登録医療機関が利用者の診療を開始・継続することを保証するものではありません。
６ 営業時間内であれば、登録医療機関で直接診療することができます。なお、体調がすぐれない等場合は、登録医療機関に関係なく、すぐに最寄りの医療機関を受診するようにしてください。
７ 当社が本サービスに関して利用者に対して損害賠償責任を負うべき場合でも、利用者は当社に故意または重過失がある場合に限り損害賠償を請求することができるものとします。この場合において、利用者は、当社の責任は直接損害に限られ、また、当社が利用者に対して賠償する損害の累計額は、当社が本サービスに関連して当該利用者から受領した本サービス利用料の合計額を上限とすることに同意するものとします。
８ 当社は、利用者の本サービスへの登録および本サービスの利用から生じる一切の損害に関して、責任を負わないものとします。
９ 保険診療を受ける場合、行政の定める規定に基づいた診療に限り実施可能であり、保険診療の範疇を外れる診療を行うことはできないこと
１０ 国内未承認薬の処方を受ける場合や、海外製ワクチンの接種を受ける場合、国内の医薬品補償制度の対象から外れること
１１ 検査結果報告の遅延や誤った結果が伝えられた場合等のトラブルが発生した際、当社が負う責任は本サービスが一次的に提供する範囲に限定され、それに伴ってあくまで利用者の判断で発生した二次的被害（旅費のキャンセル費用など）に関しては、当社は一切免責されること
◇第１１条（反社会的排除等）
１ 利用者は現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者(以下、これらを「暴力団員等」といいます。)に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
２ 利用者は、自らまたは第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
・暴力的な要求行為
・法的な責任を超えた不当な要求行為
・取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
・風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、当社、他の利用者、その他第三者の信用を毀損し、または当社、他の利用者、その他第三者の業務を妨害する行為
・その他前各号に準ずる行為
◇第１２条（情報提供）
１ 本サービスにおける個人情報の取り扱いについては、当社の定める「個人情報保護に関する全社方針」および「すぐ楽ドクターにおける個人情報の取扱いについて」に従うものとします。利用者は、本サービスを利用する場合には、「利用者における個人情報の取扱いについて」の各規定に従うことを承諾したものとみなします。
２ 当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、利用者に対し、Eメール、郵便、電話、対面等での伝達等によって連絡をすることができるものとします。
３ 当社は、当社の定める「すぐ楽ドクターにおける個人情報の取扱いについて」で定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報または本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
４ 利用者は、利用者が本サイトを通じて登録医療機関からサービスの提供を受けるために利用者が入力した情報及びその他診療等に関連した情報について、登録医療機関に共有されることについて同意したものとします。
◇第１３条（規約の変更）
当社は、利用者の承諾を得ることなく、本規約を随時変更することができ、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとします。
◇第１４条（地位譲渡）
１ 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利または義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることや、第三者に相続させることはできません。
２ 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡する場合には、利用者の承諾を得ることなく、当該事業譲渡に伴い、本規約に基づく権利および義務並びに利用者の登録情報その他の顧客情報等を含む本契約上の地位を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。なお、このことは、事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合においても同様とします。
◇第１５条（管轄裁判所）
本サービスおよび本規約を含む本契約の準拠法は日本法とします。本サービスおよび本規約を含む本契約に関して生じる一切の紛争については、北海道地方裁判所または北海道簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とします。
合同会社ブラッシー
札幌市東区東苗穂12条1丁目5-16
TEL：070-9064-3730
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