ご利用ガイド：
よくあるご質問
医療機関同様、診療、内服される方のお名前でのご予約をお願いします。
ご家族、パートナーのお名前でのご予約は出来ません。
決済に関して
Ｑ.クレジットカード、コンビニ払い、楽天Edyの3種類となります
Ａ.【利用可能なクレジットカード】
VISA,JCB,MASTER,AMEX
【コンビニ払い】
コンビニ・郵便局にてお支払い願います。
※3日～7日以内にて請求書着
Ｑ.クレジットカード、コンビニ払い、楽天Edy以外で支払いを行いたい
Ａ.これ以外の決済方法に関しては対応致しかねます。
配送に関して
Ｑ.配送先の住所に関して
Ａ.ヒアリングの際にご指定いただいた住所に発送いたします。
ビル名、部屋番号などもしっかりとお伝えください。（ポスト投函のため）
Ｑ.お薬はどのくらいで自宅に届きますか？
Ａ.決済が完了したタイミングにて配送処理を行います。
また、送り状Ｎｏもお知らせいたしますので、配送状況も確認できます。
【北海道】翌日着
【他県】翌々日着
※天候・交通状況により遅延する場合もございますので、ご了承願います。
Ｑ.配送先を変更したい
Ａ.基本的には、利用者様のご自宅にての配送処理となります。
ポスト投函となりますので、ご了承願います。
Ｑ.配送キャンセルをしたい
Ａ.診療、お薬の決定後にはキャンセル対応は行っておりません。
病院にて診察した場合と同様の対応となりますので、ご了承願います。
Ｑ.違うお薬が届いてしまった
Ａ.申し訳ございません。
診療内容を確認の上、再度配送させて頂きます。
Ｑ.配送中・配送後のトラブルに関して
Ａ.配送中・後のトラブル（遅延・誤送・破損など）に関しては、配送業者側とのやり取りをお願い致します。
梱包状態は、しっかりとした緩衝材にて保護し、配送業者に依頼しております。
